Vzdálený servis

Co to znamená?

Vzdálený servis je služba, kdy je možné provádět opravy na počítačích zákazníka takzvaným vzdáleným přístupem. Náš servisní technik se pomocí internetu připojí na Váš počítač a provede všechny potřebné kroky, které povedou k odstranění problému.

Co je pro vzdálený servis potřeba?

V první řadě je potřeba podepsat servisní smlouvu, která ošetří otázku bezpečnosti a nastavení práv jednotlivých stran. Poté se musí přímo u zákazníka nainstalovat speciální program, který umožní přístup servisnímu technikovi do vašeho počítače. Nutností samozřejmě zůstává, že počítač, který má být vzdáleně spravován, musí být připojen do sítě Internet.

Jak vzdálený přístup probíhá?

• Kontaktujete naše servisního technika na naší servisní lince
• Prostřednictvím speciálního software se technik připojí na váš PC nebo notebook přes Internet
• Poté technik provede opravu tak, aby vyhověl přesně vašim požadavkům
• Po celou dobu opravy budete s technikem v tel. kontaktu a můžete kdykoliv doplňovat své požadavky

Proč stoupá obliba tohoto způsobu servisu?

• Servisní technik reaguje na Váš požadavek velmi rychle
• Nemusíte nikam jezdit, nikam vozit Váš PC
• Sami si řídíte, kdy má být proveden servisní zásah
• Po celou dobu servisního zásahu budete informováni o stavu opravy